Les problèmes de qualité font revenir les clients chez Bendmax

11/11/2025 Un client est revenu chez Bendmax, appréciant notre contrôle rigoureux des processus et notre savoir-faire expérimenté, après des échecs de moules coûteux ailleurs.

Taux de rebut élevé ?

Pourquoi les clients choisissent Bendmax pour des solutions d'outillage de presse plieuse de haute qualité

Taux de rebut élevés et plaintes clients : les problèmes de qualité font revenir les clients chez Bendmax

Aujourd'hui, un client s'est plaint du taux de rebut élevé et du prix important des moules achetés auprès d'autres fournisseurs. Il reçoit fréquemment des plaintes concernant la qualité des moules. Il regrettait d'avoir choisi un autre fabricant que Bendmax pour sa précédente commande en raison de problèmes de délais de livraison. Il a donc décidé de repasser commande auprès de notre entreprise. J'ai réexaminé notre processus de fabrication avec lui. Notre délai de livraison plus long s'explique par la nécessité de… durcissement le 42CrMo (42CrMo4) Nous utilisons des matières premières de qualité et procédons à une finition méticuleuse afin de minimiser les tolérances. Nos ouvriers possèdent une expérience de plusieurs décennies et sont extrêmement exigeants quant à la qualité de fabrication de nos produits.

Le client était ravi. Il est encore plus convaincu de pouvoir obtenir une meilleure qualité au même prix et souhaite établir une relation commerciale à long terme avec nous.

Nous sommes également ravis de ce changement d'avis de notre client. Étant donné que des produits de qualité nécessitent des processus performants, le délai de livraison sera légèrement plus long. Certains clients, notamment ceux qui sont pressés, pourraient ne pas accepter ces conditions. C'est pourquoi nous recommandons généralement de constituer un stock plus important de matrices de pliage courantes, telles que… poinçon standard pour presse plieuse / poinçon droit / poinçon de ce type / matrice simple et matrice à deux voies ,etc.Nous recommandons également d'utiliser des matrices avec des angles courants, comme Coups et morts à 85° / Coups et morts à 88° / Coups et morts à 30° / et coups et morts à 60°, etc. De cette façon, vous obtenez de bons produits sans retarder le processus de pliage.